截至2023年3月31日,96333电梯平台系统已录入并通过审核电梯263989台，维保单位1025家，电梯使用单位29451家，特种设备作业人员6165名，维保站点3108个，确定公共救援站点257个。自2023年1月1日至2023年3月31日，96333平台共接市民电话25712通，处置电梯故障总数1331起，其中困人故障1331起，解救被困人员2596人。
  全市电梯应急处置概况
  在困人故障处置中，一级救援1331起，占总处置量的100%；二级救援0起，占总处置量的0%。救援人员到达现场平均用时9.89分钟，现场实施救援平均用时4.41分钟。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为100%。
电梯故障原因分析 
    在受理的各类故障中，外部原因占故障总数的399起，人为原因占故障总数的397起，门系统占故障总数的176起，上述三种故障原因占故障总数的73.03%。由于生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行造成的困人故障246起，占困人故障总数的18.48%；电梯在运行过程中出现的停电导致的困人故障241起，占困人故障总数的18.11%，上述两种原因占困人故障总数的36.59%。